Digital sichtbar: Wie Online-Buchung & Bewertungen 2025 über den Erfolg deines Beauty-Studios entscheiden

In Österreich werden so viele Unternehmen von Frauen gegründet wie noch nie. 2024 wurden im Schnitt 53 Ein-Personen-Unternehmen pro Tag von Frauen gegründet, ein großer Teil davon im Dienstleistungsbereich. wko.at+1

Gerade in der Beauty-Branche sind Frauen extrem stark vertreten: In den Fachgruppen Fußpflege, Kosmetik und Massage liegt der Frauenanteil bei rund 83 %. bericht.wko.at

Die gute Nachricht: Du bist mit deinem Beauty-Business Teil eines echten Booms.Die Herausforderung: Kund:innen finden dich heute nicht mehr über das Branchenbuch, sondern fast ausschließlich online – und entscheiden in Sekunden, ob sie bei dir buchen oder weiter scrollen.

In diesem Beitrag schauen wir uns an, wie du 2025 mit Online-Buchung und Bewertungen deine Sichtbarkeit steigerst und dir nachhaltig mehr Wunschkund:innen holst.

1. Die Nachricht: Kund:innen erwarten Online-Buchung – rund um die Uhr

Moderne Software-Anbieter für Kosmetikstudios setzen inzwischen auf ein komplettes Paket: Online-Buchung, Kalenderverwaltung, Kund:innenkartei, Terminerinnerungen und Auswertung deiner Zahlen in einem System. Calendall+2simplybook.me+2

Dazu kommen Marktplätze wie Treatwell, Salonkee oder Planity, auf denen Kund:innen gezielt nach Studios in ihrer Stadt suchen und direkt online buchen können – oft sogar ohne eigene Website. HELLO BEAUTY

Was das bedeutet:

• Viele Kund:innen sind es gewohnt, 24/7 Termine online zu buchen, ohne anrufen oder WhatsApp schreiben zu müssen.

• Studios, die nur telefonisch vergeben, wirken im Vergleich schnell „altmodisch“ oder schwer erreichbar.

• Wer online buchbar ist, kann auch spontane Buchungen am Abend oder am Wochenende mitnehmen.

Für wen lohnt sich welches System?

• Eigenes Online-BuchungssystemIdeal, wenn du eine eigene Website hast und deine Marke stark aufbauen willst. Du steuerst selbst, wie du dich präsentierst – und deine Kund:innen landen direkt bei dir.

• Marktplatz (z. B. Treatwell, Salonkee)Spannend, wenn du gerade gestartet bist, noch wenig Sichtbarkeit hast und schnell neue Kund:innen brauchst. Du profitierst von der Reichweite des Marktplatzes, zahlst aber meist Provision oder Gebühr. HELLO BEAUTY

Viele erfolgreiche Studios kombinieren beides: eigene Website mit Online-Buchung plus Präsenz auf einem Marktplatz, zumindest in der Aufbauphase.

2. Bewertungen sind dein neues „Mundpropaganda 2.0“

Klassische Mundpropaganda gibt es immer noch – aber sie ist ins Internet gewandert.

Studien zeigen:

• Laut mehreren Analysen lesen rund 80–90 % der Menschen Online-Bewertungen, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden. HELLO BEAUTY+2cituro.com+2

• Eine aktuelle Auswertung zu Google-Bewertungen zeigt, dass 2025 die durchschnittliche Sterne-Bewertung weiter gestiegen ist und Unternehmen im Schnitt über 60 Bewertungen haben. digital-lokal.de

Viele Beauty-Studios haben dagegen vielleicht 10, 15 oder 20 Reviews – und wirken damit schnell weniger vertrauenswürdig als andere Dienstleister in der Umgebung.

Warum Bewertungen für Beauty-Profis besonders wichtig sind

• Beauty ist Vertrauenssache – niemand lässt sich einfach so ins Gesicht, an Wimpern, Brauen oder Haut „hineinbehandeln“.

• Kund:innen wollen sehen, dass andere bereits gute Erfahrungen gemacht haben.

• Positive Bewertungen sind kostenlose Werbung und verbessern dein Ranking in der Google-Suche. easyweek.de+1

3. Konkreter 3-Schritte-Plan: So nutzt du Online-Buchung & Reviews optimal

Schritt 1: Buchungsweg radikal vereinfachen

Frag dich ehrlich: Wie viele Schritte braucht eine neue Kund:in, um bei dir einen Termin zu bekommen?

👉 Ziel: Von „Ich sehe dich auf Google / Instagram“ bis „Termin fix gebucht“ sollten es maximal 3–4 Klicks sein.

To-dos:

1. Online-Buchung einrichten

   • Entweder über ein System wie SimplyBook, Cituro, Calendall oder EasyWeek – viele bieten spezielle Lösungen für Beauty und Studios in Österreich. cituro.com+3Calendall+3simplybook.me+3

   • Verlinke den Buchungsbutton sichtbar auf deiner Website, in deiner Instagram-Bio, in Google Maps (ggf. über dein Buchungs-Tool oder Marktplatz).

2. Telefonnummer sichtbar lassen

   • Einige Stammkund:innen rufen lieber an – online buchbar zu sein heißt nicht, das Telefon abzuschaffen.

3. Automatische Terminerinnerungen aktivieren

   • SMS oder E-Mail-Erinnerungen reduzieren No-Shows massiv und wirken gleichzeitig professionell. cituro.com+1

Schritt 2: Bewertungssystem aufsetzen (ohne aufdringlich zu wirken)

Mach aus Bewertungen einen fixen Teil deines Ablaufs:

1. Der beste Zeitpunkt Direkt nach einer zufriedenstellenden Behandlung (oder am selben Tag per SMS/E-Mail) ist die Bereitschaft am größten.

2. Ein einfacher Standardtext Beispiel für WhatsApp oder SMS:

   „Danke für deinen Besuch heute bei [Studio-Name] 💕Wenn du zufrieden warst, freut sich mein kleines Business riesig über eine kurze Google-Bewertung: [Link]Dein Feedback hilft mir, sichtbar zu bleiben und weiterhin Zeit für meine Stammkund:innen zu haben.“

3. Ziel setzen

   • Kurzfristig: 10 neue Bewertungen in den nächsten 4 Wochen.

   • Mittelfristig: 50+ Bewertungen mit Ø über 4,7 Sternen.

4. Auf Bewertungen reagieren

   • Positives Feedback: persönlich danken.

   • Kritik: sachlich, freundlich, lösungsorientiert – so zeigst du Professionalität gegenüber allen, die mitlesen. getsylva.de+2easyweek.de+2

Schritt 3: Zeig dich als Expert:in – nicht als „Rabatt-Studio“

Mit der starken Zunahme an Gründerinnen im Dienstleistungsbereich ist der Wettbewerb größer geworden – vor allem in Branchen wie Kosmetik und Fußpflege. bericht.wko.at+1

Statt über Preise zu konkurrieren, solltest du online klar zeigen:

• Worin du Expert:in bist (z. B. Problemhaut, Anti-Aging, Brow & Lash, PMU).

• Welche Ausbildungen & aktuellen Weiterbildungen du hast (z. B. WIFI-Diplom, PMU- oder Kosmetikhersteller-Lehrgang). wifiwien.at+4wifi.at+4wifiwien.at+4

• Welche Art Kund:innen zu dir passen (z. B. „Berufstätige Frauen ab 30 mit wenig Zeit“, „Bräute & Bridal-Beauty“, „Kund:innen mit sensibler Haut“).

Je klarer du das online kommunizierst, desto eher ziehen dich neue Kund:innen gezielt in Betracht – und desto leichter bist du bereit, faire Preise zu verlangen.